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Conexiones

La pestaña Connections le permite conectar fuentes de datos externas a su base de conocimiento. Las fuentes conectadas se indexan automáticamente para que sus agentes puedan buscar y recuperar contenido sin copiar datos a la plataforma.

Los conectores están organizados en cuatro categorías: Almacenamiento en la Nube y Documentación, Bases de Datos, Aplicaciones de Negocio y Plataformas en la Nube.

Almacenamiento en la Nube y Documentación​

Google Drive

Vincule Drive para que los agentes puedan buscar Docs, Sheets y archivos que usted permita. El contenido se indexa en la base de conocimiento; los originales permanecen en Google.

Microsoft SharePoint

Conecte sitios de SharePoint Online y bibliotecas de documentos. Los archivos del equipo se vuelven buscables sin copiarlos de M365.

Confluence

Sincronice espacios y páginas de Confluence Cloud o Data Center. Wikis, especificaciones y libros de procedimientos permanecen disponibles para la IA de su proyecto.

Zoomin

Ingeste documentación de producto estructurada desde Zoomin. Ideal para manuales, notas de versión y publicaciones técnicas.

Bases de Datos​

MySQL

Adjunte MySQL o MariaDB con host, base de datos y credenciales. Seleccione tablas o vistas para indexar respuestas fundamentadas.

Microsoft SQL

Conecte SQL Server on-premise o en Azure SQL. Indexe solo los esquemas y objetos que autorice para búsqueda.

Oracle

Conecte Oracle Database a través de JDBC con su cuenta de servicio. Traiga tablas seleccionadas a la base de conocimiento para recuperación por IA.

Generic SQL

Use una cadena de conexión para Snowflake, Postgres, Redshift y más. Úselo cuando no haya un conector dedicado para su almacén de datos.

Aplicaciones de Negocio​

Odoo

Conecte Odoo ERP para CRM, inventario, contabilidad y más. Exponga registros aprobados para que los agentes respondan con datos de negocio en tiempo real.

Plataformas en la Nube​

Google Cloud Platform

Ejecute BigQuery, invoque servicios y funciones de Cloud Run, y consulte Cloud SQL. Autenticado a través de JSON de cuenta de servicio; comparta acceso agregando roles IAM.

Mejores Prácticas​

Configuración de Conectores​

  1. Use Carpetas Específicas — Conecte carpetas específicas en lugar de cuentas completas.
  2. Establezca Horarios Apropiados — Equilibre la frescura del contenido con la carga del sistema.
  3. Monitoree el Estado de Sincronización — Revise periódicamente los éxitos y fallos de sincronización.
  4. Pruebe las Conexiones — Verifique que las conexiones funcionen antes de depender de ellas en producción.

Seguridad​

  1. Use Cuentas de Servicio — Prefiera cuentas de servicio sobre cuentas personales por estabilidad y seguridad.
  2. Limite los Permisos — Otorgue solo los permisos necesarios para la indexación.
  3. Auditorías Periódicas — Revise las cuentas conectadas periódicamente y elimine conexiones no utilizadas.
  4. Proteja las Credenciales — Nunca comparta credenciales de conexión.

Rendimiento​

  1. Sincronización Selectiva — Sincronice solo el contenido que sus agentes realmente necesiten.
  2. Programe Inteligentemente — Evite programar sincronizaciones durante horas de mayor uso.
  3. Monitoree los Recursos — Observe impactos en el rendimiento después de habilitar nuevos conectores.
  4. Optimice las Consultas — Para conectores de bases de datos, use consultas eficientes para limitar los datos recuperados.

Solución de Problemas​

Fallos de conexión

Problema: El conector no logra conectarse.

Soluciones:

  1. Verifique que las credenciales sean correctas.
  2. Compruebe la conectividad de red.
  3. Asegúrese de que se hayan otorgado los permisos requeridos.
  4. Revise los requisitos específicos del conector.
Fallos de sincronización

Problema: El contenido no se está sincronizando.

Soluciones:

  1. Verifique la configuración de la programación de sincronización en la pestaña Sync & Schedule.
  2. Compruebe que el conector siga conectado en la pestaña Connections.
  3. Revise los registros de sincronización en busca de errores.
  4. Intente una sincronización manual usando el botón Sync Now para probar la conexión.
Contenido faltante

Problema: El contenido esperado no aparece en la Base de Conocimiento.

Soluciones:

  1. Verifique que la sincronización se haya completado exitosamente.
  2. Compruebe la configuración de carpeta o consulta del conector.
  3. Asegúrese de que el contenido cumpla con los criterios y filtros de sincronización.
  4. Revise los filtros y configuraciones de sincronización.