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Configuración del Chatbot

La interfaz de configuración del Chatbot Público le permite personalizar la apariencia, el comportamiento y la funcionalidad de su chatbot. Los ajustes están organizados en tres pestañas: Appearance, Integrations y Teams App.

Acceder a la Interfaz de Configuración​

  1. Navegue a su panel de control de EKB y abra su proyecto.
  2. Vaya a Public Chatbot en el menú lateral.
  3. Seleccione la pestaña que desea configurar.
aviso

Si su proyecto no está configurado como público, el chatbot no será accesible en su sitio web. Para cambiar esto, vaya a los ajustes de su proyecto.

La pestaña Appearance está dividida en dos secciones: Content e Interface. Un panel de Chatbot Preview a la derecha refleja sus cambios en tiempo real.

Contenido​

CampoDescripción
Chatbot NameEl nombre que se muestra en la ventana de chat.
Welcome MessageEl saludo enviado a los usuarios cuando abren el chat. Ejemplo: 👋 ¡Hola! Soy Automation Anywhere, tu asistente personal. ¿Cómo puedo ayudarte?
Input Placeholder TextEl texto de placeholder que se muestra en la caja de entrada de mensajes antes de que el usuario escriba. Ejemplo: Pregúntale a Automation Anywhere lo que sea
SuggestionsPreguntas predefinidas para guiar a los usuarios. Ingrese cada sugerencia en una nueva línea.

Interruptores​

InterruptorDescripción
Show Thinking ProcessCuando está habilitado, el chatbot muestra los pasos de razonamiento de la IA junto con su respuesta final.
Enable AuthenticationCuando está habilitado, se requerirá que los usuarios se autentiquen antes de usar el chatbot.
Allow AttachmentsCuando está habilitado, los usuarios pueden adjuntar archivos al enviar mensajes en el chatbot público.
Allow Tool CallsCuando está habilitado, los usuarios pueden activar herramientas y workflows desde el chatbot público.

Agente Predeterminado​

Use el menú desplegable Default Agent para seleccionar el agente de IA que maneja las respuestas del chatbot. Una tarjeta de vista previa que muestra el nombre, la descripción y las herramientas conectadas del agente aparece debajo del menú desplegable cuando se selecciona un agente.

Interfaz​

Use la sección Interface para personalizar la apariencia visual de su chatbot. Haga clic en Reset to Default en la parte superior derecha para restaurar todos los ajustes de interfaz a sus valores originales.

AjusteDescripción
Font Size (px)Establece el tamaño del texto para el chatbot. Predeterminado es 12px.
Message Bubble/Header ColorCódigo hexadecimal para el color de fondo de la burbuja de mensaje y el encabezado.
Display Welcome Message above toggle icon (Delay in seconds)Establece el retraso en segundos antes de que el mensaje de bienvenida aparezca sobre el icono del chatbot. Ingrese -1 para deshabilitar.
Toggle Icon ColorCódigo hexadecimal para el color del botón de alternancia del chatbot.
Text ColorCódigo hexadecimal para el color de fuente usado en los mensajes del chatbot.
Caret Background ColorCódigo hexadecimal para el color de fondo del cursor.
Enable Multiple ChatsPermite a los usuarios iniciar y gestionar múltiples sesiones de chat simultáneamente.
Display SourcesCuando está habilitado, los usuarios pueden ver las fuentes de la base de conocimiento usadas para generar cada respuesta.
Pre-Chat Attention ImageSuba una imagen (por ejemplo, un logo o asset de marca) para mostrar antes de que comience el chat.
Pre-Chat Attention Image BehaviorControla cuándo se muestra la imagen pre-chat: Mostrar siempre al actualizar, Nunca mostrar, o Mostrar cada 24 horas.
Toggle Button ImageSuba una imagen personalizada para el botón de alternancia del chatbot.
Widget Header ImageSuba una imagen personalizada para el encabezado del widget de chat.

Guardar Cambios​

Haga clic en Save para aplicar su configuración. Haga clic en Reset to Default en la sección Interface para revertir solo los ajustes de interfaz.