Configuración del Chatbot

La interfaz de configuración del Chatbot Público le permite personalizar la apariencia, el comportamiento y la funcionalidad de su chatbot. Los ajustes están organizados en tres pestañas: Appearance, Integrations y Teams App.

Acceder a la Interfaz de Configuración

1. Navegue a su panel de control de EKB y abra su proyecto.
2. Vaya a Public Chatbot en el menú lateral.
3. Seleccione la pestaña que desea configurar.

aviso

Si su proyecto no está configurado como público, el chatbot no será accesible en su sitio web. Para cambiar esto, vaya a los ajustes de su proyecto.

Apariencia

La pestaña Appearance está dividida en dos secciones: Content e Interface. Un panel de Chatbot Preview a la derecha refleja sus cambios en tiempo real.

Contenido

Campo	Descripción
Chatbot Name	El nombre que se muestra en la ventana de chat.
Welcome Message	El saludo enviado a los usuarios cuando abren el chat. Ejemplo: 👋 ¡Hola! Soy Automation Anywhere, tu asistente personal. ¿Cómo puedo ayudarte?
Input Placeholder Text	El texto de placeholder que se muestra en la caja de entrada de mensajes antes de que el usuario escriba. Ejemplo: Pregúntale a Automation Anywhere lo que sea
Suggestions	Preguntas predefinidas para guiar a los usuarios. Ingrese cada sugerencia en una nueva línea.

Interruptores

Interruptor	Descripción
Show Thinking Process	Cuando está habilitado, el chatbot muestra los pasos de razonamiento de la IA junto con su respuesta final.
Enable Authentication	Cuando está habilitado, se requerirá que los usuarios se autentiquen antes de usar el chatbot.
Allow Attachments	Cuando está habilitado, los usuarios pueden adjuntar archivos al enviar mensajes en el chatbot público.
Allow Tool Calls	Cuando está habilitado, los usuarios pueden activar herramientas y workflows desde el chatbot público.

Agente Predeterminado

Use el menú desplegable Default Agent para seleccionar el agente de IA que maneja las respuestas del chatbot. Una tarjeta de vista previa que muestra el nombre, la descripción y las herramientas conectadas del agente aparece debajo del menú desplegable cuando se selecciona un agente.

Interfaz

Use la sección Interface para personalizar la apariencia visual de su chatbot. Haga clic en Reset to Default en la parte superior derecha para restaurar todos los ajustes de interfaz a sus valores originales.

Ajuste	Descripción
Font Size (px)	Establece el tamaño del texto para el chatbot. Predeterminado es 12px.
Message Bubble/Header Color	Código hexadecimal para el color de fondo de la burbuja de mensaje y el encabezado.
Display Welcome Message above toggle icon (Delay in seconds)	Establece el retraso en segundos antes de que el mensaje de bienvenida aparezca sobre el icono del chatbot. Ingrese -1 para deshabilitar.
Toggle Icon Color	Código hexadecimal para el color del botón de alternancia del chatbot.
Text Color	Código hexadecimal para el color de fuente usado en los mensajes del chatbot.
Caret Background Color	Código hexadecimal para el color de fondo del cursor.
Enable Multiple Chats	Permite a los usuarios iniciar y gestionar múltiples sesiones de chat simultáneamente.
Display Sources	Cuando está habilitado, los usuarios pueden ver las fuentes de la base de conocimiento usadas para generar cada respuesta.
Pre-Chat Attention Image	Suba una imagen (por ejemplo, un logo o asset de marca) para mostrar antes de que comience el chat.
Pre-Chat Attention Image Behavior	Controla cuándo se muestra la imagen pre-chat: Mostrar siempre al actualizar, Nunca mostrar, o Mostrar cada 24 horas.
Toggle Button Image	Suba una imagen personalizada para el botón de alternancia del chatbot.
Widget Header Image	Suba una imagen personalizada para el encabezado del widget de chat.

Guardar Cambios

Haga clic en Save para aplicar su configuración. Haga clic en Reset to Default en la sección Interface para revertir solo los ajustes de interfaz.

Integraciones

La pestaña Integrations proporciona códigos de incrustación y opciones de conexión para agregar su chatbot a sitios web y plataformas de mensajería.

Incrustar en Sitio Web

Hay dos scripts de incrustación disponibles — un Window Script y un Widget Script — para agregar el chatbot a cualquier sitio web como un elemento de ventana completa o una burbuja de chat flotante, respectivamente.

Para instrucciones detalladas sobre cómo incrustar el chatbot en sitios web y frameworks como Next.js, React, Angular y WordPress, consulte Integración del Chatbot de EKB en Su Sitio Web y Apps.

Slack

Haga clic en Add Bot junto a Add to Slack para agregar el chatbot a su espacio de trabajo de Slack.

Información

Para instrucciones sobre cómo configurar la integración con Slack, consulte Integración con Slack.

Google Chat

Haga clic en Add Bot junto a Add to Google Chat para agregar el chatbot a su espacio de trabajo de Google Chat.

Información

Para instrucciones sobre cómo configurar la integración con Google Chat, consulte Integración con Google Chat.

Teams App

La pestaña Teams App configura el comportamiento del chatbot una vez que ha sido desplegado como un bot de Microsoft Teams.

Información

Para instrucciones sobre cómo configurar la integración con Teams, consulte Integración con Microsoft Teams.

Carga de Archivos en Teams

Seleccione cómo se manejan los archivos cargados por los usuarios en Teams:

Opción	Descripción
Quick Upload	Carga el archivo y proporciona una URL de retorno.
File Content to Chat	Carga el contenido del archivo en el chat por un tiempo limitado.
File Content to Context	Carga el contenido del archivo en la memoria y lo conserva como contexto hasta que se limpie o se reemplace por otro archivo.

Mensaje de Pie de Página

Ingrese un mensaje con formato markdown para agregar al final de cada respuesta en la aplicación de Teams.

Interruptores

Interruptor	Descripción
Feedback Input	Permite a la aplicación de Teams recopilar comentarios sobre las respuestas de IA.
KB Sources	Muestra las fuentes de la base de conocimiento usadas para cada respuesta de IA.
KB Search	Añade debajo de la respuesta una línea por cada búsqueda que el agente hizo en la base de conocimiento, con su consulta, por ejemplo KB Search: refund policy.
Estado en vivo	Muestra lo que hace el agente mientras trabaja (Thinking... o la herramienta que usa) antes de que llegue la respuesta. Activado de forma predeterminada.
Permitir herramientas en el chat	Permite que los miembros que se conectaron con su propia clave (!setupme) ejecuten herramientas basadas en flujos de trabajo aunque su rol no permita ejecutar herramientas en el chat. No afecta a las herramientas integradas, como la búsqueda en la base de conocimiento o las integraciones, y una clave compartida que puede editar flujos los ejecuta de todos modos. Desactivado de forma predeterminada.
Subir URL a la base de conocimiento	Cuando un mensaje empieza con un enlace, lo añade a la base de conocimiento del proyecto en lugar de responder al mensaje.
Permitir elegir el agente	Permite que los miembros que se conectaron con su propia clave (!setupme) elijan qué agente les responde, con !agent o el botón Change agent de la tarjeta de inicio. Las conexiones compartidas siempre usan el agente predeterminado del proyecto. Desactivado de forma predeterminada.

Comandos Disponibles

Los siguientes comandos pueden usarse directamente en el chat de Teams:

Comando	Descripción
!home	Muestra a qué proyecto está conectado el bot y qué puede hacer.
!setupme	Conecta su propia cuenta y proyecto de Odin; la conexión solo le responde a usted.
!resetme	Elimina su propia conexión y vuelve a la compartida.
!agent	Muestra qué agente le responde y le permite elegir otro, si el proyecto lo permite.
!setup	Conecta un proyecto para todos en la conversación.
!integrations	Muestra las integraciones que el proyecto tiene conectadas y el resto.
!clearchat	Limpia su historial de chat para la discusión de IA.
!context	Muestra el contexto actual de su chat.
!clearcontext	Limpia la memoria de contexto de su discusión de IA.
!setcontext	Establece manualmente el contexto con el siguiente texto.
!help	Explica cómo configurar el bot.
!commands	Muestra todos los comandos disponibles.

Haga clic en Save Changes para aplicar su configuración de Teams App.