Aller au contenu principal

Configuration du Chatbot

L'interface de configuration du Chatbot Public vous permet de personnaliser l'apparence, le comportement et les fonctionnalités de votre chatbot. Les paramètres sont organisés en trois onglets : Apparence, Intégrations et Application Teams.

Accès à l'Interface de Configuration​

  1. Accédez à votre tableau de bord EKB et ouvrez votre projet.
  2. Allez à Chatbot Public dans le menu de la barre latérale.
  3. Sélectionnez l'onglet que vous souhaitez configurer.
attention

Si votre projet n'est pas défini comme public, le chatbot ne sera pas accessible sur votre site web. Pour modifier cela, accédez aux paramètres de votre projet.

L'onglet Apparence est divisé en deux sections : Contenu et Interface. Un panneau Aperçu du Chatbot sur la droite reflète vos modifications en temps réel.

Contenu​

ChampDescription
Nom du ChatbotLe nom affiché dans la fenêtre de chat.
Message de BienvenueLe message d'accueil envoyé aux utilisateurs lorsqu'ils ouvrent le chat. Exemple : 👋 Bonjour ! Je suis Automation Anywhere, votre assistant personnel. Comment puis-je vous aider ?
Texte Placeholder d'EntréeLe texte indicatif affiché dans la boîte de saisie avant que l'utilisateur ne tape. Exemple : Posez à Automation Anywhere n'importe quelle question
SuggestionsQuestions prédéfinies pour orienter les utilisateurs. Entrez chaque suggestion sur une nouvelle ligne.

Bascules​

BasculeDescription
Afficher le Processus de RéflexionLorsqu'elle est activée, le chatbot affiche les étapes de raisonnement de l'IA aux côtés de sa réponse finale.
Activer l'AuthentificationLorsqu'elle est activée, les utilisateurs devront s'authentifier avant d'utiliser le chatbot.
Autoriser les Pièces JointesLorsqu'elle est activée, les utilisateurs peuvent joindre des fichiers lors de l'envoi de messages dans le chatbot public.
Autoriser les Appels d'OutilsLorsqu'elle est activée, les utilisateurs peuvent déclencher des outils et des flux de travail à partir du chatbot public.

Agent par Défaut​

Utilisez la liste déroulante Agent par Défaut pour sélectionner l'agent IA qui gère les réponses du chatbot. Une carte d'aperçu affichant le nom de l'agent, sa description et les outils connectés apparaît sous la liste déroulante lorsqu'un agent est sélectionné.

Interface​

Utilisez la section Interface pour personnaliser l'apparence visuelle de votre chatbot. Cliquez sur Réinitialiser par Défaut en haut à droite pour restaurer tous les paramètres d'interface à leurs valeurs d'origine.

ParamètreDescription
Taille de Police (px)Définit la taille du texte du chatbot. La valeur par défaut est 12px.
Couleur de la Bulle de Message/En-têteCode hexadécimal pour la couleur de fond de la bulle de message et de l'en-tête.
Afficher le Message de Bienvenue au-dessus de l'Icône de Bascule (Délai en secondes)Définit le délai en secondes avant que le message de bienvenue n'apparaisse au-dessus de l'icône du chatbot. Entrez -1 pour désactiver.
Couleur de l'Icône de BasculeCode hexadécimal pour la couleur du bouton de bascule du chatbot.
Couleur du TexteCode hexadécimal pour la couleur de police utilisée dans les messages du chatbot.
Couleur de Fond du CurseurCode hexadécimal pour la couleur de fond du curseur (caret).
Activer les Chats MultiplesPermet aux utilisateurs de commencer et de gérer plusieurs sessions de chat simultanément.
Afficher les SourcesLorsqu'elle est activée, les utilisateurs peuvent voir les sources de la base de connaissances utilisées pour générer chaque réponse.
Image d'Attention Pré-ChatTéléchargez une image (par exemple un logo ou un élément de marque) à afficher avant le début du chat.
Comportement de l'Image d'Attention Pré-ChatContrôle quand l'image pré-chat est affichée : Toujours afficher à l'actualisation, Ne jamais afficher ou Afficher tous les 24 heures.
Image du Bouton de BasculeTéléchargez une image personnalisée pour le bouton de bascule du chatbot.
Image de l'En-tête du WidgetTéléchargez une image personnalisée pour l'en-tête du widget de chat.

Enregistrement des Modifications​

Cliquez sur Enregistrer pour appliquer votre configuration. Cliquez sur Réinitialiser par Défaut dans la section Interface pour rétablir uniquement les paramètres d'interface.