アーカイブされたナレッジベースと復元
プラットフォームを高速に保つため、EKB は長期間使用されていないナレッジベースをアーカイブできます。デフォルトでは、プロジェクトのナレッジベースは 365日間アクティビティがないと、チャットにアップロードされたファイルは 90日間でこれに該当します。これらの期間はスーパー管理者が制御します。KB Retentionをご覧ください。
アーカイブの意味
アーカイブはナレッジベースの検索インデックスのみを削除します。追加したものは何も削除されません：
- すべてのドキュメント、ファイル、フォルダ、タグ、メタデータは引き続き一覧表示されます；
- アップロードされたファイル、クロールされたページ、Confluence、Google Drive、SharePoint のリンクは保持されます；
- チャットとそのメッセージは変更されません。
ナレッジベースがアーカイブされている間、エージェントはそれを検索できず、復元されるまでコンテンツを追加することもできません。ドキュメントの閲覧、名前の変更、移動、削除は引き続き可能です。
プロジェクトのナレッジベースを復元する
プロジェクトのナレッジベースがアーカイブされると、Knowledge Base ページにバナーが表示され、アップロードと追加のアクションが無効になります。
- バナーの Restore KB をクリックします。
- 確認します。ナレッジベースは、アーカイブ時に含まれていたドキュメントから再構築されます。
- ドキュメントの再インデックス化に伴い、バナーに進捗が表示されます。ページを離れてもかまいません。復元はバックグラウンドで継続されます。
- 復元が完了するとバナーが消え、検索が再び動作し、コンテンツを追加できるようになります。
復元は通常の取り込みパイプラインを通じてすべてのドキュメントを再インデックス化するため、それらのドキュメントを同期するのと同じクレジットを使用します。
プロジェクトのナレッジベースを復元できるのはプロジェクト管理者のみです。他のメンバーには、プロジェクト管理者に依頼するよう注記付きのバナーが表示されます。
チャットのファイルを復元する
チャットにアップロードされたファイルがアーカイブされていると、チャットにバナーが表示され、そのチャットでのファイルアップロードが無効になります。
Restore chat files をクリックして確認します。チャットを編集できる人、または所有者は誰でも復元できます。
復元が失敗した場合
バナーには何が問題だったかと Retry ボタンが表示されます。再試行はいつでも安全です。
- 「These sources are no longer available」：一部のドキュメントに保持されたテキストがなく、元のファイルがストレージに存在しません。これが解決されるまで何も再構築されません。それらのドキュメントを再アップロードするか、ナレッジベースから削除してから再試行してください。
- 「These documents could not be re-indexed」：一覧表示されたドキュメントの処理に失敗しました。再試行してください。失敗が続く場合は、再アップロードまたは削除してください。
- 「Restore timed out」、「Restore stopped responding」、「Verification failed」、「Restore could not be verified」：再試行してください。失敗が続く場合は管理者にご連絡ください。
ナレッジベースがアーカイブされている間に削除したドキュメントは単純にスキップされます。残りのいずれかのドキュメントが再構築できない間、復元が成功を報告することはありません。
ナレッジベースをアクティブに保つ条件
以下のいずれかがアクティビティとしてカウントされます：
- プロジェクト内のエージェントとのチャット、または（別のプロジェクトからのものを含む）ナレッジベースを検索するエージェントの使用；
- ドキュメントの追加または同期；
- チャット内のメッセージ（チャットファイルの場合）；
- ナレッジベースの復元。
スケジュールされた KB 同期または定期クロールのあるプロジェクトは決してアーカイブされません。