보관된 지식 베이스 및 복원
플랫폼을 빠르게 유지하기 위해 EKB는 오랫동안 사용되지 않은 지식 베이스를 보관할 수 있습니다. 기본적으로 프로젝트 지식 베이스는 365일, 채팅에 업로드된 파일은 90일의 비활성 후에 이런 일이 일어납니다. 이 기간은 슈퍼 관리자가 제어합니다. KB 보존을 참고하세요.
보관이 의미하는 것
보관은 지식 베이스의 검색 색인만 제거합니다. 추가한 것은 아무것도 삭제되지 않습니다:
- 모든 문서, 파일, 폴더, 태그, 메타데이터는 여전히 나열됩니다;
- 업로드된 파일, 크롤링된 페이지, Confluence·Google Drive·SharePoint 링크는 유지됩니다;
- 채팅과 그 메시지는 변경되지 않습니다.
지식 베이스가 보관되는 동안 에이전트는 그것을 검색할 수 없으며, 복원되기 전까지 내용을 추가할 수 없습니다. 문서는 여전히 탐색, 이름 변경, 이동, 삭제할 수 있습니다.
프로젝트 지식 베이스 복원
프로젝트 지식 베이스가 보관되면 Knowledge Base 페이지에 배너가 표시되고 업로드 및 추가 동작이 비활성화됩니다.
- 배너에서 Restore KB를 클릭합니다.
- 확인합니다. 지식 베이스는 보관 당시 포함하고 있던 문서들로부터 재구성됩니다.
- 문서가 재색인되는 동안 배너가 진행 상황을 표시합니다. 페이지를 떠날 수 있습니다. 복원은 백그라운드에서 계속됩니다.
- 복원이 완료되면 배너가 사라지고 검색이 다시 작동하며 내용을 추가할 수 있습니다.
복원은 모든 문서를 일반 수집 파이프라인을 통해 재색인하므로, 해당 문서를 동기화하는 것과 같은 크레딧을 사용합니다.
프로젝트 지식 베이스는 프로젝트 관리자만 복원할 수 있습니다. 다른 멤버는 프로젝트 관리자에게 요청하라는 안내가 달린 배너를 봅니다.
채팅 파일 복원
채팅에 업로드된 파일이 보관되면, 그 채팅에 배너가 표시되고 해당 채팅에서 파일 업로드가 비활성화됩니다.
Restore chat files를 클릭하고 확인합니다. 채팅을 편집할 수 있거나 그 소유자인 사람은 누구나 복원할 수 있습니다.
복원이 실패하면
배너에 무엇이 잘못되었는지와 Retry 버튼이 표시됩니다. 재시도는 언제나 안전합니다.
- "These sources are no longer available": 일부 문서에 보존된 텍스트가 없고 원본 파일이 스토리지에 더 이상 없습니다. 이것이 해결되기 전까지 아무것도 재구성되지 않습니다. 그 문서들을 다시 업로드하거나 지식 베이스에서 삭제한 다음 재시도하세요.
- "These documents could not be re-indexed": 나열된 문서의 처리가 실패했습니다. 재시도하세요. 계속 실패하면 다시 업로드하거나 제거하세요.
- "Restore timed out", "Restore stopped responding", "Verification failed", "Restore could not be verified": 재시도하세요. 계속 실패하면 관리자에게 문의하세요.
지식 베이스가 보관되는 동안 삭제한 문서는 단순히 건너뜁니다. 복원은 남아 있는 어떤 문서든 재구성되지 않은 상태에서 성공을 보고하지 않습니다.
지식 베이스를 활성으로 유지하는 것
다음 중 어떤 것이든 활동으로 간주됩니다:
- 프로젝트에서 에이전트와 채팅하거나, 다른 프로젝트에서든 그 지식 베이스를 검색하는 에이전트 사용;
- 문서 추가 또는 동기화;
- 채팅의 메시지 (채팅 파일의 경우);
- 지식 베이스 복원.
예약된 KB 동기화 또는 반복 크롤링이 있는 프로젝트는 절대 보관되지 않습니다.