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Configuração do Chatbot

A interface de configuração do Chatbot Público permite aos usuários personalizar a aparência, o comportamento e a funcionalidade do chatbot. Este guia irá ajudá-lo a navegar por todas as configurações e opções disponíveis, fornecendo o conhecimento necessário para configurar cada seção de forma eficaz.

Acessando a Interface de Configuração​

Para começar a configurar seu chatbot:

  1. Navegue até o painel do EKB e abra seu Projeto
  2. Vá para Chatbot Público no menu da barra lateral
  3. O painel de configurações possui 3 abas: Aparência, Integrações e Teams App

Interface de Configuração do Chatbot Público

Seções de Configuração​

Aparência​

1. Conteúdo​

A seção Conteúdo dentro da aba Aparência permite configurar as configurações básicas do chatbot, incluindo seu nome, mensagem de boas-vindas, texto de espaço reservado, sugestões predefinidas e o agente padrão.

  • Nome do Chatbot
    • Insira um nome exclusivo para seu chatbot neste campo.
    • Este nome será exibido na janela de chat.
  • Mensagem de Boas-vindas
    • Personalize a mensagem de saudação inicial que o chatbot envia aos usuários quando abrem o chat.
    • Exemplo: "👋 Olá! Eu sou o EKB, seu assistente pessoal. Como posso ajudá-lo?"
  • Texto de Espace Reservado para Entrada
    • Este é o texto de espaço reservado exibido dentro da caixa de entrada de mensagens antes que os usuários digitem.
    • Exemplo: "Pergunte qualquer coisa ao EKB…"
  • Sugestões
    • Adicione perguntas sugeridas predefinidas para guiar os usuários sobre o que podem perguntar.
    • Cada sugestão deve ser inserida em uma nova linha.
    • Exemplos:
      • O que é o EKB?
      • Como posso usar este chatbot?
  • Agente Padrão
    • Esta seção mostra o agente de IA padrão que processa as respostas do chatbot.
      • Clique no dropdown Selecionar um agente para escolher um agente diferente, se necessário.

2. Pré-visualização do Chatbot​

O painel Pré-visualização do Chatbot à direita simula a aparência do chatbot. Qualquer alteração feita nas seções de Conteúdo e Interface é refletida aqui em tempo real. Os usuários podem testar o comportamento inicial do chatbot antes de salvar as alterações.

3. Interface​

A seção Interface dentro da aba Aparência permite personalizar a aparência visual ou o tema do seu chatbot. As configurações de tema configuráveis incluem:

  • Tamanho da Fonte (px)
    • Ajuste o tamanho do texto do chatbot para melhor legibilidade
    • Exemplo: Defina para 15 px para uma experiência de chat padrão.
  • Cor do Balão/Cabeçalho da Mensagem
    • Personalize a cor de fundo do balão de mensagens do chatbot usando um código hexadecimal.
    • Exemplo: Defina para #000000 para preto ou #FFFFFF para branco.
  • Exibir mensagem de boas-vindas acima do ícone de alternância (Atraso em segundos)
    • Defina um atraso (em segundos) antes que a mensagem de boas-vindas apareça acima do ícone do chatbot.
    • Insira -1 para desativar o recurso de exibição automática.
  • Cor do Ícone de Alternância
    • Defina a cor do botão de alternância do chatbot usando um código hexadecimal.
    • Exemplo: Defina para #000000 para preto.
  • Cor do Texto
    • Defina a cor da fonte usada nas mensagens do chatbot.
    • Exemplo: Defina para #000000 para preto.
  • Cor de Fundo do Caret
  • Habilitar Múltiplos Chats (alternância)
    • Habilitar múltiplos chats: Permite que os usuários iniciem e gerenciem múltiplas sessões de chat.
    • Ative se desejar que os usuários alternem entre diferentes conversas.
  • Exibir Fontes (alternância)
    • Permite que os usuários vejam as fontes das informações que estão recebendo.
    • Ative se for necessária transparência nas respostas de IA.
  • Imagem de Atenção Pré-Chat (upload de imagem)
    • Carregue uma imagem para exibir antes que o chat comece.
    • Exemplo: Carregue um logotipo, mascote ou ativo da marca.
  • Comportamento da Imagem Pré-Chat (dropdown)
    • Sempre exibir ao atualizar
    • Nunca exibir
    • Exibir a cada 24 horas
  • Imagem do Botão de Alternância (upload de imagem)
  • Imagem do Cabeçalho do Widget (upload de imagem)

4. Salvando alterações​

Uma vez que todas as configurações estejam definidas, clique em Salvar para aplicá-las. Se desejar reverter para as configurações padrão, clique em Redefinir para Padrão.