Histórico

A aba Histórico fornece um registro completo das interações de chat que ocorreram dentro do seu projeto. Você pode pesquisar, filtrar, agrupar e exportar o log do histórico para revisão ou análise.

Log do Histórico

O log exibe mensagens de chat em ordem cronológica inversa com as seguintes colunas:

Coluna	Descrição
Usuário	O e-mail do membro que enviou a mensagem.
Criado em	A data e hora em que a mensagem foi enviada.
Mensagem do Chat	Uma pré-visualização truncada do conteúdo da mensagem.
Função	A função do membro que enviou a mensagem.
Documentos Utilizados	O número de documentos da Base de Conhecimento utilizados para gerar a resposta.

Clicar em qualquer linha no log levará à janela de chat correspondente, onde você pode revisar a conversa completa.

Filtragem e Navegação

Pesquisa

Use o campo Pesquisar usuário para filtrar o log por e-mail do membro.

Filtros

Selecione o botão Filtros para aplicar filtros adicionais:

Filtro	Descrição
Contagem de Documentos	Filtre os registros pelo número de documentos utilizados na resposta.
Mensagem do Chat	Pesquise registros que contenham palavras-chave específicas dentro da mensagem do chat.

Selecione Aplicar Filtros para aplicar, ou Limpar para redefinir.

Agrupar Por

Use o menu suspenso Agrupar por para agrupar os registros por período de tempo:

Opção	Descrição
Nenhum	Sem agrupamento — todos os registros listados cronologicamente.
Dia	Agrupar registros por dia.
Semana	Agrupar registros por semana.
Mês	Agrupar registros por mês.

Intervalo de Datas

Use o botão Selecionar intervalo de datas para limitar o log a uma janela de tempo específica.

Atualizar

Use o ícone de atualizar para recarregar o log com os dados mais recentes.

Exportação do Histórico

Selecione o menu suspenso Exportar para baixar o log do histórico no formato de sua preferência:

Formato	Descrição
Exportar como CSV	Formato compatível com Excel.
Exportar como XLSX	Preserva a formatação.