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Configuração do Chatbot

A interface de configuração do Chatbot Público permite que você personalize a aparência, o comportamento e a funcionalidade do seu chatbot. As configurações estão organizadas em três abas: Aparência, Integrações e Aplicativo do Teams.

Acessando a Interface de Configuração​

  1. Navegue até o painel do seu EKB e abra seu projeto.
  2. Vá para Chatbot Público no menu lateral.
  3. Selecione a aba que deseja configurar.
aviso

Se o seu projeto não estiver definido como público, o chatbot não estará acessível no seu site. Para alterar isso, vá para as configurações do seu projeto.

A aba Aparência está dividida em duas seções: Conteúdo e Interface. Um painel de Prévia do Chatbot à direita reflete suas alterações em tempo real.

Conteúdo​

CampoDescrição
Nome do ChatbotO nome exibido na janela de chat.
Mensagem de Boas-vindasA saudação enviada aos usuários quando abrem o chat. Exemplo: 👋 Olá! Eu sou a Automation Anywhere, sua assistente pessoal. Como posso ajudá-lo(a)?
Texto de Espaço Reservado na EntradaO texto exibido na caixa de entrada de mensagens antes que o usuário digite. Exemplo: Pergunte qualquer coisa à Automation Anywhere
SugestõesPerguntas predefinidas para orientar os usuários. Insira cada sugestão em uma nova linha.

Alternadores​

AlternadorDescrição
Mostrar Processo de RaciocínioQuando habilitado, o chatbot exibe os passos de raciocínio da IA junto com sua resposta final.
Habilitar AutenticaçãoQuando habilitado, os usuários serão obrigados a se autenticar antes de usar o chatbot.
Permitir AnexosQuando habilitado, os usuários podem anexar arquivos ao enviar mensagens no chatbot público.
Permitir Chamadas de FerramentasQuando habilitado, os usuários podem acionar ferramentas e fluxos de trabalho a partir do chatbot público.

Agente Padrão​

Use o menu suspenso Agente Padrão para selecionar o agente de IA que responde pelas respostas do chatbot. Um card de prévia mostrando o nome, a descrição e as ferramentas conectadas do agente aparece abaixo do menu suspenso quando um agente é selecionado.

Interface​

Use a seção Interface para personalizar a aparência visual do seu chatbot. Clique em Redefinir para Padrão no canto superior direito para restaurar todas as configurações de interface aos seus valores originais.

ConfiguraçãoDescrição
Tamanho da Fonte (px)Define o tamanho do texto do chatbot. Padrão é 12px.
Cor do Balão de Mensagem/CabeçalhoCódigo hex para a cor de fundo do balão de mensagem e do cabeçalho.
Exibir Mensagem de Boas-vindas acima do ícone de alternância (Atraso em segundos)Define o atraso em segundos antes que a mensagem de boas-vindas apareça acima do ícone do chatbot. Insira -1 para desabilitar.
Cor do Ícone de AlternânciaCódigo hex para a cor do botão de alternância do chatbot.
Cor do TextoCódigo hex para a cor da fonte usada nas mensagens do chatbot.
Cor de Fundo do CursorCódigo hex para a cor de fundo do cursor (caret).
Habilitar Múltiplos ChatsPermite que os usuários iniciem e gerenciem múltiplas sessões de chat simultaneamente.
Exibir FontesQuando habilitado, os usuários podem ver as fontes da base de conhecimento usadas para gerar cada resposta.
Imagem de Atenção Pré-ChatCarregue uma imagem (por exemplo, um logo ou asset da marca) para exibir antes do chat iniciar.
Comportamento da Imagem de Atenção Pré-ChatControla quando a imagem pré-chat é exibida: Sempre exibir ao atualizar, Nunca exibir ou Exibir a cada 24 horas.
Imagem do Botão de AlternânciaCarregue uma imagem personalizada para o botão de alternância do chatbot.
Imagem do Cabeçalho do WidgetCarregue uma imagem personalizada para o cabeçalho do widget de chat.

Salvando Alterações​

Clique em Salvar para aplicar sua configuração. Clique em Redefinir para Padrão na seção de Interface para reverter apenas as configurações de interface.