Notificações de Falha de Workflow
As notificações de falha de workflow enviam automaticamente alertas por e-mail quando uma execução de workflow falha, ajudando as equipes a identificar e responder rapidamente aos problemas. As notificações são enviadas ao proprietário da workflow por padrão, com a opção de adicionar mais destinatários por workflow.
Pré-requisitos
- SMTP deve estar configurado para sua equipe (apenas On-premises)
- As notificações de falha de workflow devem estar ativadas no nível da equipe
- Os destinatários devem ser membros do projeto da workflow
Requisitos de Acesso
| Ação | Acesso Necessário |
|---|---|
| Ativar ou desativar notificações para a equipe | Administrador de Equipes |
| Configurar destinatários adicionais para uma workflow | Acesso à workflow + associação ao projeto |
Configuração
Etapa 1 — Ativar Notificações para a Equipe
Um Administrador de Equipes deve ativar as notificações de falha de workflow antes que qualquer e-mail seja enviado.
- Abrir configurações da equipe
Vá para Minha Conta → Configurações.
- Ativar notificações
Localize Ativar Notificação por E-mail e ative o interruptor.
- Salvar
Salve a configuração.
Uma vez ativadas, os proprietários de workflow recebem automaticamente notificações por e-mail quando suas workflows falham — nenhuma configuração adicional necessária.
Etapa 2 — Configurar Destinatários Adicionais (Opcional)
Os proprietários de workflow podem adicionar mais destinatários para workflows individuais.
- Abrir a workflow
Navegue até a workflow que deseja configurar.
- Abrir Notificações de Falha
Clique no menu kebab (⋯) e selecione Failure Notifications.
- Adicionar destinatários
Use o menu suspenso de destinatários para selecionar usuários adicionais e salve a configuração.
Como as Notificações Funcionam
Quando uma execução de workflow falha:
- O sistema detecta a falha
- Os destinatários são resolvidos — o proprietário da workflow mais quaisquer destinatários adicionais configurados
- As notificações por e-mail são enviadas a todos os destinatários resolvidos
Melhores Práticas
- Ative notificações apenas para equipes ativamente monitoradas
- Adicione apenas partes interessadas relevantes como destinatários — muitos destinatários levam à fadiga de alertas
- Revise as listas de destinatários periodicamente, especialmente após alterações na associação à equipe
- Verifique se os filtros de spam da sua organização não bloqueiam e-mails de notificação
- Certifique-se de que a configuração SMTP permaneça válida
Solução de Problemas
Um usuário não aparece no menu suspenso de destinatários
O usuário não é membro do projeto da workflow. Adicione-o ao projeto e tente novamente.
Banner de aviso aparece no modal
As notificações no nível da equipe estão desativadas. Um Administrador de Equipes deve ativá-las em Minha Conta → Configurações → Ativar Notificação por E-mail.
Nenhum e-mail recebido após uma falha
Verifique o seguinte:
- SMTP está configurado e ativo
- As notificações no nível da equipe estão ativadas
- O endereço de e-mail do destinatário é válido
- Os logs da aplicação não mostram erros de entrega de e-mail
- Os filtros de spam da organização não estão bloqueando e-mails de notificação